住客点评>>
-
好评不错，相信艺龙，挺干净的，比较满意
-
好评干净整洁！特别一点就是暖气很热！住着很舒服
-
好评整体还不错，离火车站有点远
-
好评住的挺舒服，环境也挺好。总体不错
-
好评比较干净，吹风机不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
速8酒店（北京来广营店）交通指南
酒店位于北京市朝阳区红军营东路18号，地处繁华的北苑商圈，周围有易世达购物广场，北辰购物中心等大型购物场所，距离鸟巢以及国家会议中心仅一步之遥。门前有多路公交车经过，西临地铁5号线立水桥南站，北与地铁13号线北苑站仅一站之隔。
前往酒店：
- 距首都国际机场约21.5公里，驱车或乘坐出租车约30分钟；
- 距地铁5号线立水桥南站约3.8公里，驱车约15分钟；
- 距地铁5号线北苑路北站约1.8公里，驱车约6分钟；
- 距地铁13号线北苑站约1.8公里，驱车约6分钟；
- 距北京站约20.7公里，驱车约40分钟；
- 距北京北站约17.5公里，驱车约35分钟；
- 距北京西站约24.9公里，驱车约46分钟；
- 距北京南站约29.9公里，驱车约55分钟。
酒店周边信息：
- 距易世达购物中心约1.7公里，驱车约5钟；
- 距北辰购物中心约2.3公里，驱车约6分钟；
- 距奥体中心，国家会议中心约7.9公里，驱车约18分钟。